[Cámaras] ¿Qué hacer si la cámara no puede actualizar el firmware?

Pregunta

¿Qué hacer si la cámara no puede actualizar el firmware?

Respuesta

El proceso de actualización del firmware de la cámara es muy delicado; debe asegurarse de estar utilizando el archivo correcto y de que la cámara reciba energía constantemente. Si la cámara no puede realizar una actualización del firmware, verifique los siguientes puntos:

1. Verifique que el firmware cargado sea para ese modelo específico:

Asegúrese de que el firmware utilizado para la actualización corresponda con la cámara. Si el nombre del modelo y el archivo de firmware no coinciden, la cámara no se actualizará.

2. Verifique que se esté cargando la versión correcta:

Asegúrese de que el firmware utilizado sea más reciente que la versión de firmware ya instalada en la cámara.

Por ejemplo, si la cámara utiliza una versión de firmware 0203c, deberá instalar una versión superior como la 0304b.

3. Verifique los registros de la cámara en busca de errores:

Si hay algún problema con la cámara, debería poder ver un registro de actualización específico. Acceda a estos registros seleccionando 'Sistema > Registros > Registro del sistema' en el menú de la cámara.

4. Verifique si la cámara se puede actualizar usando la aplicación Shepherd:

Si la cámara no se puede actualizar mediante el navegador web, intente utilizar la aplicación Shepherd para realizar la actualización.

Si, después de seguir los pasos anteriores, la cámara aún no se actualiza, por favor contacte al Soporte Técnico para obtener ayuda.